Обмін та повернення.

Надихати та радувати наших клієнтів — пріоритетне завдання нашого інтернет-магазину. Купуючи товар у нас, Ви можете розраховувати на повний супровід та підтримку протягом усього процесу: як у момент придбання продукції, так і після її отримання. Всі клієнти нашого інтернет-магазину мають право на обмін чи повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.

Щоб допомогти нам залишатися для Вас найкращими та, у разі виникнення питань, вирішити їх у максимально короткий термін, обов'язково перевіряйте товар при отриманні. Оглядайте посилку у присутності кур'єра, співробітника «Нової Пошти» або консультанта нашого магазину. У разі виявлення механічних пошкоджень, порушення цілісності упаковки, неповної комплектації або невідповідності кількості товарних одиниць, Ви маєте право відмовитися від отримання. Якщо товар не був перевірений у цих умовах, ми не можемо гарантувати успішне вирішення спірних моментів під час обміну чи повернення.

Умови обміну та повернення товару належної якості

Під товаром належної якості мається на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд, упаковка, комплектуючі та споживчі властивості.

Обмін та повернення товару належної якості відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути товар належної якості

  • Зв'язатися з менеджером інтернет-магазину по одному з телефонів, вказаних на сайті або написати в будь який месенжер.
  • Озвучити проблему, сфотографувати товар з трьох сторін таким чином, щоб було видно цілісність виробу.
  • Завантажити та заповнити «Заяву на обмін або повернення товару».
  • Після погодження з менеджером, відправити товар зручним для Вас способом.
  • Обов'язково додати необхідні документи, які б підтверджували купівлю (чек, накладна, гарантійний талон, заява).
  • Повідомити менеджеру трек-номер посилки, якщо надіслали її поштовими службами.
  • Зверніть увагу на те, що транспортні витрати за повернення товару відшкодовує покупець.

Товар не підлягає обміну та поверненню у таких випадках

  • минуло понад 14 календарних днів з моменту придбання товару;
  • якщо втрачено його розрахунковий документ (чек, накладна), виданий споживачеві разом із проданим товаром;
  • якщо товар був в експлуатації, має сліди використання: подряпини, потертості, сколи;
  • якщо пошкоджено оригінальну упаковку або товар має не повну комплектацію.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання посилки інтернет-магазином. Кошти відправляються на реквізити банківської картки, зазначені в заяві. При цьому ПІБ власника банківської картки повинні повністю відповідати ПІБ клієнта, який оформляв замовлення на сайті інтернет-магазину.

Умови обміну та повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який виявився пошкодженим або не був доукомплектований. Якщо елементи дизайну товару відрізняються від наведених на сайті, це не є критерієм неналежної якості.Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання посилки інтернет-магазином. Кошти відправляються на реквізити банківської картки, зазначені в заяві. При цьому ПІБ власника банківської картки повинні повністю відповідати ПІБ клієнта, який оформляв замовлення на сайті інтернет-магазину.

Для обміну чи повернення необхідно:

  • Зв'язатися з менеджером нашого інтернет-магазину за одним із телефонів, вказаних на сайті, або через будь який месенджер.
  • Сфотографувати товар так, щоб було видно його цілісність.
  • Завантажити та заповнити «Заяву на обмін або повернення товару».
  • Після погодження з менеджером, відправити товар разом із заповненим бланком або самостійно доставити до магазину, якщо товар забирався самовивозом.
  • Обов'язково додати необхідні документи, які б підтверджували купівлю (чек, накладна).
  • Повідомити менеджеру трек-номер посилки.
  • Транспортні витрати за повернення товару неналежної якості відшкодовує продавець

Будь ласка, зверніть увагу

  • Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору передачі монітора (такий виріб не потрапляє в категорію товарів неналежної якості);
  • характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без сповіщення;
  • відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості;
  • інтернет-магазин не несе відповідальності за зміни, внесені виробником.